導入から活用定着まで、
デジタル環境の継続的な改善を
トータルサポート
NexthinkはITチケットゼロを実現するAIプラットフォームです。
環境構築、可視化、分析、改善施策の実行支援、定着化まで、
テクノスジャパンがNexthink活用を一気通貫で支援します。
Nexthinkで解決できる3つの課題
見えていない・動けていない・示せていないという3つの課題を解決します。
01
把握できていますか？
PC台数、スペック、インストールソフトなどの管理情報、問い合わせの件数と内容だけでは、従業員が実際にどのような不満やストレスを抱えているかまでは分かりません。
02
対応できていますか？
リアルタイムデータによる傾向分析やAIの予見・サポートがなければ、結局は問い合わせがあってからの受け身対応となり、問い合わせがたまり続け、対応が追いつかない状況になります。
03
説明できていますか？
改善を実施しても、従業員体験や生産性にどのような変化があったのかを定量的に説明することは容易ではありません。
見えない課題を可視化、原因を特定
Nexthinkはデバイス・アプリケーション・ネットワークを横断して、従業員のデジタル体験をリアルタイムに可視化します。
ストレスを感じているユーザー
ネットワークか端末か
問い合わせ対応に追われる運用から、改善を主導する運用へ
発生した問題への都度対応ではなく、問い合わせ以前に問題を検知・原因を特定し、根本から改善することが必要です。Nexthinkは問題の検知から対応までを支援し、改善活動を継続的に回せる運用へ変革します。
AIが改善の自動化を支援
問い合わせ前の自己解決を支援
運用負荷を削減
Nexthinkが目指すのは、単なる障害対応の効率化ではありません。従業員が快適に働けるデジタル環境を継続的に改善し、その成果を可視化すること。この考え方をDEX（Digital Employee Experience）と呼びます。
改善後の状態を継続的にモニタリング
改善後の状態を継続的にモニタリングすることで、IT投資の効果を定量的に説明できるようになります。
改善が定着するまで支える伴走型の内製化支援
Nexthinkなら、課題が見え、改善でき、改善後の状態を把握できます。しかし、改善テーマの選定や改善の継続、成果の定着は、ツールだけでは実現できません。この「機能」と「運用」のギャップを埋めるために、テクノスの伴走支援があります。
テクノスのゴール
Nexthinkを導入することがゴールではありません。
課題を見つけ、改善し、その成果を継続的に活用できる運用を定着させること。その状態を実現するために、初期導入から定着支援まで伴走します。
テクノスは、初期導入から改善サイクルの定着まで、各フェーズに応じた支援を提供します。 ここからは、その具体的な支援内容をご紹介します。
テクノスの伴走支援メニュー
初期設定サービス
課題が見えても、何から着手すべきかが決まらなければ改善は進みません。テクノスは現状を整理し、優先的に取り組むべきテーマと成果指標を定義します。
改善テーマが決まっても、状況が見えなければ改善は進められません。テクノスは環境構築からダッシュボード設計まで行い、課題や改善状況を継続的にモニタリングできる環境を構築します。
テクノスの伴走支援メニュー
定着化支援サービス
施策を実行しただけでは十分ではありません。実行状況を確認しながら施策を見直し、改善を積み重ねることで、より高い効果につながります。テクノスは定例レビューや改善提案を通じて、改善施策の実行と最適化を支援します。
改善を実施しても、効果を定量的に評価できなければ、その価値を説明することはできません。テクノスはKPI測定や分析レポート、ROIレポートを通じて、改善成果を可視化し、投資効果を評価できる環境を整えます。
改善を一度実施して終わりではありません。テクノスは運用支援やトレーニングを通じて、改善サイクルを継続できる運用を定着させ、お客様自身が自走できる状態へ導きます。
費用プランと内容
料金やデモに関して等、その他お気軽にご相談ください。
その経験とノウハウを使ってNexthinkの価値を最大化します。
スコープから評価軸の定義までを含めたPoCをご用意しています。
既に導入済みのITSMを補完することにより、
導入済みサービスの価値を最大化するご提案も可能です。
SOLUTIONS & SERVICES
ソリューション・サービスお客さま企業のビジネスモデル変革やシステム連携に対して、
最適なソリューション・サービスを提供します。
-
基幹システム（ERP/CRM）を企業間でつなぎサプライチェーン全体での効率化を実現するためのプラットフォーム。注文～決済業務などの基幹業務をシームレスに統合。
-
ヒト・モノ・カネ・情報などの経営リソースを一元管理し、企業の経営判断に役立つ情報を提供するシステム。
-
企業にとって重要かつ有効な「顧客情報」を適切に把握/管理し、マーケティング/コマースから受注までを一元管理するシステム。
-
これからの時代、企業の経営意思決定のあり方として必須であるデータドリブン経営を支えるソリューション。
-
日々リアルタイムに変動するデータから、多彩な形式のドキュメントへ瞬時に出力。各種ドキュメントの自動作成・印刷・配信を実現する、次世代型のWEB帳票ソリューション。
- COMING SOON