INTERVIEW

先輩を知る

生産性の向上につながる仕組みづくり

保守のリーダーとして、チームメンバーのマネジメントをしています。お客様からシステムの修正や追加のカスタマイズの依頼があった際、「誰がやるのか」「どのような工程にするのか」、「どんな期間でやるのか」を考え、メンバーにそれぞれの役割を与える立場です。また毎朝、プロジェクトの担当者からスケジュールやタスクの進捗状況の報告を受けて、遅れている場合には、問題点を把握し、改善策を考え、間に合わない場合は一緒にプロジェクトを支援。
また保守センターという社内サポートを推進しています。今まで保守チームでは一つの案件を一人で担当し、管理をしていました。担当者が外出や欠勤していた場合の緊急の対応が難しく、一人で進めていると負荷も大きくなり、残業も増加。その現状を解決するための解決策が保守センターです。私はこのように生産性を高める仕組みづくりも行っています。

課題解決に向けた取り組み

保守業務をしていると、障害が起きたシステムの修正をして欲しいという依頼が寄せられます。納品したシステムが全て永久的に稼働することは不可能であり、どこかで障害が生じてしまうのが一般的です。ですが、先日長いお付き合いのあるお客様から、以前納品したシステムについて「障害が一回も起きなかった、さすがKさんだね」と大変有り難い言葉を頂きました。
システムを開発する際、とても苦労しましたが、この一言で全て救われましたし、この仕事に携われて良かったと思えた瞬間でした。